Privilege Club

Questions fréquentes

Membre Privilege Club ? Accès prioritaire au support 24 h.

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Réponses sur Ceiba Mile, les réservations, les bagages et l’enregistrement. Pour une urgence, appelez-nous ou écrivez-nous.

Support 24 h

Les membres Privilege Club ont un accès prioritaire au support exclusif 24 h.

Ceiba Mile

Promos jusqu’à 20 %, bagage supplémentaire, un changement de date offert et le Wi-Fi à bord pour les réservations sur ce site.

Réservations

Gérez, modifiez ou annulez un dossier depuis Services en ligne. L’enregistrement ouvre 24 h avant le départ.

Bagages

Franchises cabine et soute, recherche de bagage retardé et articles restreints.

Questions fréquentes

Réponses sur Ceiba Mile, bagages et réservations. Urgence : +240 333 099 393 ou info@fly-ceiba.com.

Quels avantages offre CEIBA MILE ?

Les membres qui réservent sur ce site bénéficient de :

  • Promos : −10 % dès la 1re réservation, −15 % la 2e, −20 % les 3e et 4e.
  • 10 kg de bagage supplémentaire (ou une pièce en plus) pour les membres Burgundy.
  • Un changement de date offert sur les réservations promo (écart tarifaire possible).
  • Wi-Fi à bord offert pour les réservations faites sur ce site.
  • Passage au palier supérieur à l’obtention du diplôme, sous réserve de justificatifs et de critères de vols.
Comment gérer ou modifier une réservation ?

Utilisez Gérer ma réservation (Services en ligne) pour modifier un vol, annuler, imprimer un dossier, mettre à jour passeport et contacts, compléter l’APIS ou confirmer un changement d’horaire.

Quand ouvre l’enregistrement en ligne ?

L’enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant le départ. Préparez votre référence de dossier ou numéro de billet et un passeport valide.

Quelle est la franchise bagages en soute ?

Économique : 2 sacs de 23 kg. Affaires : 2 sacs de 32 kg. −10 % si le bagage supplémentaire est acheté au moins 72 h avant le départ en agence. Le bagage cabine reste sous la responsabilité du passager.

Comment contacter Ceiba Intercontinental ?

Appelez le +240 333 099 393 ou écrivez à info@fly-ceiba.com. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact. Les membres Privilege Club ont un accès prioritaire au support 24 h.

Conditions générales